Refund policy
Merci de faire vos achats chez Créa'Jade Couture. Nous nous efforçons de vous fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
- Délai de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit.
- Condition des Produits : Les produits retournés doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.
- Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à creajadecouture@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre produit.
Remboursements
- Éligibilité : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons par email de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
- Délai de Remboursement : Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Produits Personnalisés
Veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent ni être repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter par email à [adresse email].
Merci de votre compréhension et de votre soutien.